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“100元享280元精品一日游”“純玩無購物”,，誘人的廣告語，竟然是李鬼旅行社的鬼話,。證件,、合同一概沒有，有的只是陷阱,、圈套：上了高速開始額外收錢,，“不喜歡可以下車”；原定的旅游景點或被偷梁換柱,，或是走馬觀花,；玉器店與硯臺店搖身變成“名勝古跡”……這種“一日游”，抹黑了首都形象,，侵害了游客的合法權(quán)益,。
近日，本報持續(xù)接到讀者反映,，稱報名參加北京一日游時被騙,，純玩游變身購物游，記者就此進行了調(diào)查,。
對方承諾：全程無購物,，不用多花錢
根據(jù)線索,，記者找到了一個名為“中國旅行社總社(北京)有限公司成壽寺門市部”的網(wǎng)站，首頁頂部有“北京旅游團購”幾個字,，上有各種北京一日游和多日游項目,，價格在100元至800元不等。其中這樣介紹“長城一日游(標準團)”的項目：“僅售100元,！享原價280元的長城精品一日游”“此團為純玩團,，全程無任何購物景點”。自稱服務(wù)商為中國旅行社總社散客部,。
事實上,，中國旅行社總社唯一官網(wǎng)是www.ctsho.com，官方服務(wù)電話是400—811—6666,，而這個網(wǎng)站網(wǎng)址為www.aacits.com,，服務(wù)電話是4000—888—471，還有個值班電話18600147371,。
記者以游客的身份撥打了該網(wǎng)站的咨詢熱線,。一位自稱是劉經(jīng)理的男子承諾，實際游覽景點與網(wǎng)站所述一致,，并再三強調(diào)“沒有購物環(huán)節(jié)”,。
當被問及除了100元團費外是否還會另收費時，劉經(jīng)理說：“沒有自費項目,，不用你再花任何錢了,。”
談到合同簽署問題,，劉經(jīng)理表示,，“上車后先簽合同再交錢”，他一再保證：“我們是正規(guī)的,，您放心,?！?/p>
上高速就多收120元,，導游沒證件也不簽合同
旅游當日早晨5點多，記者被旅行社的工作人員接到北京市和平門地鐵口南的路邊,。記者看到,，車身上的標志為“中國職旅”，并無與中國旅行社有關(guān)的字樣,。
6點40分左右,，大巴出發(fā)。上高速后,，導游小陳要求游客每人補交120元,，稱是明皇宮和皇家四合院兩處自費景點的門票,。小陳直說：“廣告說100多元玩一天就是騙你們的，旅行社賺的就是這120元錢”,。
100元變成了220元,，這和報名時旅行社的承諾并不一致。見有游客面露不悅,，小陳十分“通情達理”：“不喜歡的乘客,，可以在這下車?！贝藭r,，大巴車正駛在高速路上。
一路上,，導游沒有出示任何證件,，也壓根沒提簽合同的事兒。
爬長城不到兩小時,，游十三陵壓根兒沒下車
8時許,，旅游團到達居庸關(guān)長城，這和網(wǎng)站標注的八達嶺長城并非一處,。對于游客的疑問,，導游小陳則說，“八達嶺長城在河北,，去不了”,。導游說10點鐘就走，旅客們游玩時間大概只有1.5個小時,。
接著,，大巴出發(fā)前往原定下午游覽的十三陵。路上,，小陳稱“有幾家旅客有老人孩子不想去墓地”“十三陵沒啥可看的”“我們和所有旅行社都一樣,，觀陵賞陵不進陵”。結(jié)果,，游客們坐在車里遠觀了一下,，十三陵的旅程就宣告結(jié)束了。雖然不進陵,，但小陳大談特談“十三陵的寶貝”——蛇紋玉,、貔貅等物，稱蛇紋玉能“延年益壽”,、貔貅“招財有道”,。
10點半，大巴載著游客到達用餐點,。游客被告知“一日游一定要先參觀玉器博物館,，這是北京市的規(guī)定”,。而所謂“玉器博物館”的講解員在簡單介紹真假玉的鑒別方法之后，就把游客帶入了一個大型的玉器店,。從商店入口走到出口,，大概要花20分鐘，沿途全是各種玉器專柜,。
簡單就餐后,，導游直接明說了：“我們導游是沒有工資的，就靠購物點的提成活著,，您要多買點我多高興,，少買點我少高興?！比缓?，大巴來到“北京金定陵果脯廠”。一圈轉(zhuǎn)下來也得差不多半個小時,，不少游客的手中又多了幾個購物袋,。
說是“最好玩的景點”，結(jié)果還是購物
旅客們購物結(jié)束后,，大巴來到“明皇宮”(實際為明皇蠟像館),，旅行似乎走上了正軌。
下午3點20分,，大巴來到了位于延慶縣的“華夏名硯苑”——導游一路上不停念叨“最好玩的地兒”“特別多人去,，排隊特別久”的壓軸景點。
入口處,，講解員指著“華夏名硯苑”的牌匾,，介紹此處乃“乾隆皇帝的家廟”。在擺著菩薩的大殿簡單介紹一番之后,，講解員帶著游客前往二樓,。一個小廳，一排柜臺,，擺著一堆小孩手掌大小的木牌子,，寫著“闔家平安”之類的祝福語。導游稱,，這是開過光的香火牌,，只要99元，“寫上家人名字就可永遠供奉”“是祝福是心意”,。
幾名旅客買下香火牌之后，講解員又將游客領(lǐng)到一間小屋,，讓大家鼓掌歡迎一名風水大師給大家上“風水課”,?！按髱煛笔且幻心昴凶樱黄堁孕?，從建筑形狀到奧運福娃,，用五行學說講得頭頭是道。講完之后,，“大師”就開始鼓動“流年不利”的旅客買法器轉(zhuǎn)運,。
接著，游客們被帶去參觀所謂的硯臺展廳,，“乾隆家廟”搖身一變,，又成了硯臺店。
投訴難滿意,，維權(quán)需時日
粗略計算,，在近10個小時的一日游中，真正游覽時間還不到3小時,，實際行程和網(wǎng)站宣傳也完全不同,。記者撥通該網(wǎng)站熱線詢問原因，劉經(jīng)理一一進行了“解釋”：“你簽合同了嗎,？沒簽合同沒法給你解決”“導游不是我們旅行社的,，司機是運輸公司的”“我們就是國旅的，但是和別的旅行社一起合作發(fā)車,。我們把你們‘拼’給別的旅行社”,。
當記者表示一車人都沒簽合同時，劉經(jīng)理以聯(lián)系導游了解情況為由,，要了導游的手機號碼,，答應記者第二天答復。截至目前,，記者尚未收到回復,。
記者觀察到，“北京旅游團購網(wǎng)”稱自己是中國旅行社,。但在電話中,，劉經(jīng)理對自己的身份很“糊涂”：一會兒說自己是“中旅”(中國旅行社)，一會兒又稱是“國旅”(中國國際旅行社),。
記者致電這兩家旅行社,。“國旅”和“中旅”的工作人員均表示：“北京旅游團購網(wǎng)”不是自己旅行社的網(wǎng)站,。國旅的工作人員還表示：“我們現(xiàn)在已經(jīng)沒有北京一日游項目了,，北京旅游團購都從五日起。”
記者以游客身份聯(lián)系北京市旅游發(fā)展委員會反映情況,?！澳赡鼙或_了?！甭糜挝ぷ魅藛T說,，“您這屬于非法一日游，而且就算簽了合同,，這合同也是假的,。”當被問及如何維權(quán)時,，工作人員表示,，要投訴非法一日游，需提供大巴車車牌號,，會在70個工作日之后回復,。
日前，記者將相關(guān)情況反映給北京市公安局后,，后者通報給北京市旅游發(fā)展委員會,。“這種情況確實存在,，不是個案,，是帶有共性的問題，我們已進行過多次打擊,?！北本┦新糜伟l(fā)展委員會委員趙廣朝說，今年以來,，北京市已開展過多次“一日游”專項檢查行動,。
(原標題：非法“一日游” 如此黑游客(民生調(diào)查·黑旅游怎么管(上)))
