央視再曝三亞宰客：吃飯之前須先畫(huà)押 海鮮水果漫天要價(jià),！
來(lái)源：央視財(cái)經(jīng)
國(guó)家旅游局8日發(fā)布的《2014年國(guó)慶節(jié)假日旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，今年國(guó)慶節(jié)期間,，全國(guó)共接待游客4.75億人次,，比去年增長(zhǎng)10.9%,；實(shí)現(xiàn)旅游收入2453億元，增長(zhǎng)15.7%。
但旅游市場(chǎng)在持續(xù)火爆的同時(shí),，旅途中的一些消費(fèi)陷阱,、坑害旅游者權(quán)益的事情也頻頻發(fā)生。今年十一長(zhǎng)假我們經(jīng)濟(jì)半小時(shí)欄目就派出多路記者前往國(guó)內(nèi)知名景點(diǎn)進(jìn)行了體驗(yàn),。今天我們先去三亞看看,。三亞是我國(guó)久負(fù)盛名的海濱景點(diǎn)，但從2012年三亞宰客事件開(kāi)始,，這里的旅游市場(chǎng)秩序就一直引人關(guān)注,。三亞官方曾多次表態(tài)要下大力氣改善三亞旅游環(huán)境，那么現(xiàn)在三亞的情況怎么樣了呢,？來(lái)看看我們央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者在三亞的旅游體驗(yàn),。
買(mǎi)25斤水果少4斤 吃海鮮進(jìn)門(mén)價(jià)格200元結(jié)帳變成770元
這是今年十一期間，記者在三亞酒店的門(mén)口拍到的畫(huà)面,，這里常常聚集著這樣一群人,，他們騎著摩托三輪車(chē)，每當(dāng)有客人出了酒店,，他們就會(huì)一擁而上,，向你詢問(wèn)去不去吃飯，購(gòu)物等,。并且開(kāi)的價(jià)格非常低,，很多人為了方便，也為了省錢(qián),，就會(huì)坐上這種摩托三輪車(chē),。
摩的司機(jī)：上美食街那邊吃飯不？
記者：我們不去吃飯,，附近有沒(méi)有賣(mài)水果便宜的地方,？
摩的司機(jī)：打包回家是嗎？到水果批發(fā)那邊,。
記者：那不會(huì)宰客吧,。
摩的司機(jī)：不會(huì)宰客，兩個(gè)人5元錢(qián),。
這位開(kāi)摩托車(chē)的老鄉(xiāng)非常熱情,，經(jīng)過(guò)一番聊天后，我們坐上了他的三輪摩托車(chē),，一路上他一直告訴我們說(shuō),，他帶我們?nèi)サ哪抢锊粫?huì)宰客，因?yàn)樗麄兪谴謇锞头N芒果,，店也都是當(dāng)?shù)氐睦习傩兆约议_(kāi)的,，但是去別的地方確實(shí)會(huì)有宰客的現(xiàn)象,。
摩的司機(jī)：騙人就是三亞市內(nèi)那邊，那邊是誆你的秤的,，這邊買(mǎi)東西,，我們這邊老板都是很好的。很好說(shuō)話的,。
在路上我們看到很多水果店,，想下來(lái)購(gòu)買(mǎi)，不過(guò)這位老鄉(xiāng)卻不讓我們下車(chē),，說(shuō)會(huì)帶我們?nèi)ジ阋说牡胤?，她和一家水果店的老板非常熟，可以給我們打折優(yōu)惠,。
摩的司機(jī)：便宜啊,，我懂那個(gè)老板啊。我經(jīng)常去他那里買(mǎi)水果,，我們拉你去買(mǎi)水果,，老板給10元錢(qián)停車(chē)費(fèi)。
記者：給你10元錢(qián)是吧,。
摩的司機(jī)：老板給10元錢(qián)停車(chē)費(fèi),。
十多分鐘之后，我們來(lái)到了這位老鄉(xiāng)所說(shuō)的水果店,。
記者：這芒果多少錢(qián)一斤,？
水果店老板：這么晚了給你按15元一斤，如果你跟導(dǎo)游一起來(lái)就是20多一斤,，你自己來(lái)就便宜一點(diǎn),。
記者：那你們?cè)趺礃?biāo)這么高的價(jià)格？
水果店老板：這是物價(jià)局標(biāo)的,，我們不會(huì)標(biāo),，它規(guī)定我們不能超過(guò)那個(gè)價(jià)格賣(mài)。
最終在店主的推薦下,，我們買(mǎi)了25斤水果，價(jià)格是397元,。買(mǎi)完芒果,，我們又向這位老鄉(xiāng)咨詢，附近有沒(méi)有物美價(jià)廉的海鮮市場(chǎng),，一聽(tīng)說(shuō),，我們要吃海鮮，老鄉(xiāng)更熱情了,，她向我們推薦了一個(gè)最新鮮的海鮮市場(chǎng),，并且價(jià)格非常便宜,。
記者：吃一頓海鮮多少錢(qián)？
摩的司機(jī)：你們兩個(gè),，差不多幾十元錢(qián),，五六十就夠了。
老鄉(xiāng)過(guò)度的熱情,，讓我們有些懷疑,，隨后，記者以改天再去海鮮市場(chǎng)為由離開(kāi)了,。路過(guò)一家酒店,，記者想稱一下手里的芒果夠不夠分量，酒店的工作人員看我們是外地人,，很肯定地告訴我們,，不用稱，你們一定被騙了,。
記者：我們出去,，三輪車(chē)?yán)覀內(nèi)サ摹Ｊ遣皇情T(mén)口那些拉過(guò)去都是騙人的,？
某酒店工作人員：門(mén)口那些都是拿回扣的,，肯定的。
難道,，我們的25斤芒果真的會(huì)是短斤少兩嗎,？看著我們一臉的疑惑，這位工作人員把我們的芒果放在了秤上,，這一稱不要緊,，足足少了4斤多。而酒店的工作人員卻不以為然,，他告訴我們,，這算是幸運(yùn)的了，被宰的比較少,。
某酒店工作人員：3斤多很正常,，沒(méi)有一斤坑你半斤就好了，有好多6兩的秤 8兩的秤啊,。
隨后,，我們告訴這位工作人員，那位老鄉(xiāng)還要帶我們?nèi)ベI(mǎi)海鮮的事,，沒(méi)想到,，他的一番話，卻令我們一驚,。
某酒店工作人員：我給你說(shuō),，市場(chǎng)上一般是50%的回扣,。你要不信我可以帶你去那些可以拿回扣的地方，我也可以拿回扣啊,。他是這么說(shuō),，你只能吃個(gè)炒粉200元錢(qián)，只能炒涼粉螺絲,，你吃不好是不是又要點(diǎn)菜呢,？再來(lái)個(gè)魚(yú)再來(lái)個(gè)蝦再來(lái)個(gè)螃蟹，算來(lái)算去最后至少要1000元,。另外一點(diǎn)羊毛出在羊身上,，他還要拿回扣，50%的回扣從哪來(lái)呢,？本來(lái)你這東西只值50元,，人家拿50元，我不可能我不賺錢(qián),。我一分錢(qián)都不賺,，我肯定就要找到收益。
酒店工作人員告訴記者 市場(chǎng)上一般是50%的回扣
那么,，事實(shí)是不是如這位工作人員所說(shuō)的那樣呢,？第二天，記者再次從酒店出發(fā),，一到路邊就有摩托三輪車(chē)熱情地靠近我們,，當(dāng)聽(tīng)我們說(shuō)準(zhǔn)備吃海鮮時(shí)，要的價(jià)格更低,。
摩的司機(jī)：2元錢(qián),，每個(gè)人一塊錢(qián)了。
當(dāng)記者說(shuō)自己到前面看看時(shí),，這位三輪車(chē)主趕緊追上我們,，并告訴我們說(shuō)，可以拉我們過(guò)去先看一看,，如果覺(jué)得不好再換地方,。
摩的司機(jī)：昨天我就看到你們了，我們天天在這邊排隊(duì),，不排隊(duì)就會(huì)吵架的,。
首先我們到了附近的一家海鮮店，看到上面的價(jià)格高得嚇人,。
記者：這也太貴了吧。
海鮮店店員：你要吃什么都可以給你優(yōu)惠,，因?yàn)檫@是政府指導(dǎo)價(jià)格,，你不要看那明碼標(biāo)價(jià),，現(xiàn)在市場(chǎng)比較規(guī)范必須要明碼標(biāo)價(jià)，你要吃什么價(jià)格都可以給你優(yōu)惠,。
看了一圈下來(lái),，發(fā)現(xiàn)價(jià)格都非常高，我們決定再換一家看看,。隨后我們又坐上了剛剛拉我們的三輪摩托車(chē),。5分鐘之后，把我們送到了一家海鮮店,。
海鮮店店員：這個(gè)都是做好的價(jià)錢(qián),，沒(méi)有加工費(fèi)都是明碼標(biāo)價(jià)。
按照老板的介紹,，點(diǎn)了5種相對(duì)便宜的海鮮品種,。
記者：總共多少錢(qián)這？
海鮮店店員：大概在300來(lái)元錢(qián)吧,，你們先坐吧,。
記者剛剛坐到桌子邊，一個(gè)服務(wù)員就拿來(lái)剛剛點(diǎn)的菜單,，讓記者簽字,，說(shuō)簽完字才給做。
記者：這價(jià)格全部按照標(biāo)價(jià)嗎,？剛剛不是說(shuō)那是指導(dǎo)價(jià),？
海鮮店店員：對(duì)，對(duì),。
記者：都是原價(jià),，不打折了嗎？
吃個(gè)飯還要簽字畫(huà)押,，這是我們頭一回碰到的事,，但是對(duì)于我們的疑問(wèn)，服務(wù)員并沒(méi)有做出解釋,。于是記者要求讓點(diǎn)菜的那位師傅過(guò)來(lái)進(jìn)行詢問(wèn),。
海鮮店店員：咱們這都是明碼標(biāo)價(jià)
記者：是啊，你剛剛不是說(shuō)那是市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)嗎,？你們實(shí)際價(jià)格再說(shuō)的嗎,？
海鮮店店員：沒(méi)有，如果說(shuō)你不要發(fā)票可以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠一點(diǎn)點(diǎn)?，F(xiàn)在這東西都是市政府規(guī)定的不是說(shuō)咱自己做主的,，你要賣(mài)得低了市政府說(shuō)你擾亂海鮮市場(chǎng)，你要賣(mài)得高了他說(shuō)你宰客了,。
聽(tīng)著師傅的解釋,，我們信以為真,，不一會(huì)，我們點(diǎn)的飯菜做好了,，可是當(dāng)我們吃完,，準(zhǔn)備結(jié)賬的時(shí)候，眼前的賬單著實(shí)嚇了我們一跳,。
記者：總共多少錢(qián),？
海鮮店店員：774
記者：剛剛還說(shuō)有呢。
海鮮店店員：774
記者：不是說(shuō)有打折嗎,？
海鮮店店員：打折,？誰(shuí)說(shuō)有打折？
吃飯前笑臉相迎,，一結(jié)賬馬上就變臉,，這頓海鮮吃的實(shí)在是冤枉。三輪摩托車(chē)的車(chē)主告訴我們,，五六十元可以吃一頓海鮮,，到了點(diǎn)菜時(shí)店員說(shuō)200多元，點(diǎn)菜之后店員說(shuō)300多元,，結(jié)賬時(shí)變成了774元,。
點(diǎn)菜時(shí)說(shuō)200多元結(jié)賬時(shí)變成了774元
無(wú)奈之下，我們只好付款結(jié)賬,。出了餐館的大門(mén),，我們?cè)俅未蛞惠v三輪摩托車(chē)回酒店。不過(guò)回去的價(jià)格不是來(lái)的時(shí)候的2元錢(qián),，坐地漲價(jià)變成了10元,。
記者：最低10元錢(qián)？這差別也太大了吧,？
摩的司機(jī)：拉你來(lái)這邊吃飯,，不要我錢(qián)我都送你。
不要錢(qián)都送,？難道,，這中間會(huì)有什么貓膩呢？
摩的司機(jī)：過(guò)來(lái)這里吃飯,，回扣都有50%,。
記者：她來(lái)時(shí)說(shuō)只收5元錢(qián)的停車(chē)費(fèi)
摩的司機(jī)：沒(méi)有，她騙你的,。
最終我們以10元的價(jià)格,，做上了這位師傅的三輪摩托車(chē)。這位師傅告訴我們，我們774元這頓飯,，最少被宰了一半以上,。在聊天的過(guò)程中，這個(gè)三輪車(chē)師傅看到記者手上的一個(gè)手串,，我們很高興地告訴他，這是前幾天在三亞剛剛買(mǎi)來(lái)的,。
摩的司機(jī)：你買(mǎi)這個(gè)是什么東西,？
記者：這個(gè)是黃花梨啊。
摩的司機(jī)：這個(gè)是黃花梨??？
記者：這是嗎？
摩的司機(jī)：這哪可能是黃花梨,。
這位師傅說(shuō)他家就有親戚做黃花梨生意的,，他聞了一下之后，非?？隙ǖ母嬖V記者：這個(gè)不是黃花梨,。
記者：這是什么梨？
摩的司機(jī)：這什么梨都不是,，這是一種木,。我講你也不懂，就是搞的有點(diǎn)像黃花梨,，這種二三十元可以打一個(gè),。反正你買(mǎi)這個(gè)就是上當(dāng)了。我講給你聽(tīng),，這個(gè)是2.0的珠子,，這要是真的最低一兩千，如果你這個(gè)是真黃花梨我叫我妹夫整個(gè)(黃花梨廠)送給你,。
記者：太可怕了,，我這買(mǎi)個(gè)東西到處被騙。
買(mǎi)了水果,，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者遭遇了缺斤短兩,，吃頓飯，那更是宰你沒(méi)商量,。作為一個(gè)散客,，無(wú)論是吃，用,，玩,，出門(mén)都存在被騙的可能。那么如果跟著旅行社的團(tuán)隊(duì)，又會(huì)是什么樣呢,？我們記者也報(bào)了一個(gè)2天的團(tuán),，體驗(yàn)了一下，接下來(lái)我們一起看看會(huì)有什么樣的遭遇,？
1200元兩瓶精油導(dǎo)游拿60%回扣
10月2日,，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者在三亞報(bào)了一個(gè)2日游的團(tuán)隊(duì)， 10月3日一大早,，記者就跟隨導(dǎo)游一起,，開(kāi)始了這次旅行。我們的第一站是位于三亞市西部的天涯鎮(zhèn)的全球最大的熱帶蘭花主題公園——三亞蘭花世界,。到了之后我們的導(dǎo)游就不見(jiàn)了蹤影,，而是有蘭花世界的內(nèi)部導(dǎo)游帶領(lǐng)我們進(jìn)行參觀。
蘭花世界導(dǎo)游：這個(gè)蘭花在中國(guó)已經(jīng)七千多年的歷史了,，深受王侯將相的喜歡,，因?yàn)檫@個(gè)蘭花除了觀賞價(jià)值外，還有很深的食用和藥用價(jià)值,。
三亞蘭花世界景區(qū)按國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建造,，占地面積約為390畝，前期開(kāi)發(fā)125畝,，是以蘭花文化,、蘭花叢林和趣味蘭藝為主題，不過(guò)在記者參觀的一路上,，這位導(dǎo)游一直在強(qiáng)調(diào)蘭花的價(jià)值,，功效等等。
蘭花世界導(dǎo)游：這個(gè)蘭花是仙草,，這個(gè)在本草綱目和道教里面都有記載,，但是很少人知道這個(gè)石斛，為什么呢 因?yàn)閿?shù)量非常少 長(zhǎng)在懸崖峭壁之上,，一般是供皇上使用的,，野生的已經(jīng)是國(guó)家二級(jí)保護(hù)中成藥了。
從走進(jìn)這個(gè)蘭花世界景區(qū),，導(dǎo)游一直在說(shuō),，這個(gè)蘭花的藥用價(jià)值高，并不斷提醒大家千萬(wàn)不能到外面購(gòu)買(mǎi),。
蘭花世界導(dǎo)游：告訴大家,，在外面千萬(wàn)不要去買(mǎi)膠囊，不要去買(mǎi)口服液,，誰(shuí)會(huì)拿最好的葡萄去做葡萄糖的,，都去拿葡萄干的，千萬(wàn)不要用那個(gè)去做，不要去買(mǎi)膠囊口服液,，因?yàn)樗旧夏眠@種綠色的搗成泥一樣做進(jìn)去,，很容易做假。
三亞的天氣炎熱,，一圈下來(lái),，幾乎所有的游客都已經(jīng)口干舌燥，而這時(shí),，導(dǎo)游則告訴大家,，下一站是空調(diào)房，有免費(fèi)的蘭花茶水,，供大家飲用。不一會(huì)的功夫,，我們走進(jìn)這個(gè)空調(diào)房,，不等大家休息，導(dǎo)游又開(kāi)始不停地說(shuō)起蘭花產(chǎn)品的功效,。
蘭花世界導(dǎo)游：這個(gè)全身都是寶,，這個(gè)花瓣可以做精油，我們?cè)谕饷娼?jīng)常見(jiàn)到玫瑰精油等,，這是蘭花精油,，因?yàn)樗幕ㄆ?到4個(gè)月，所以它的效果是玫瑰精油的三四十倍,。
隨后,，這個(gè)導(dǎo)游帶著我們來(lái)到了一個(gè)類似超市的購(gòu)物房，在導(dǎo)游的極力推薦下,，記者購(gòu)買(mǎi)了2瓶蘭花精油,，價(jià)格出奇地昂貴。2瓶蘭花精油總共1204元,。
一瓶精油602元,，它真的值那么多錢(qián)嗎？這到底是什么錢(qián)呢,？就在記者交錢(qián)的瞬間,，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密，一張購(gòu)物清單上清晰的顯示出記者在蘭花世界購(gòu)物時(shí),，導(dǎo)游拿到的回扣高達(dá)60%,。這就是導(dǎo)游為什么極力宣傳蘭花精油具有很好藥用價(jià)值秘密所在。
在蘭花世界購(gòu)物時(shí) 導(dǎo)游拿到的回扣高達(dá)60%
離開(kāi)蘭花世界,，導(dǎo)游又把我們這個(gè)旅游團(tuán)帶到了大小洞天景點(diǎn),，不過(guò)剛剛到景區(qū)的入口，不等所有的游客下車(chē)，司機(jī)就跑過(guò)去和景點(diǎn)的導(dǎo)游很神秘地交談,。一番交涉之后,，我們被告之，這個(gè)景點(diǎn)不去了,，要換下一個(gè),。
旅行團(tuán)導(dǎo)游：我問(wèn)那個(gè)保安是什么呢？是旅游局這個(gè)地方檢查工作,。
記者：那黑團(tuán)了旅游團(tuán)查到了呢,？
旅行團(tuán)導(dǎo)游：30萬(wàn)，你去旅游局我聽(tīng)30萬(wàn),，我沒(méi)注意看,，最少10萬(wàn)上，罰個(gè)5萬(wàn)都受不了,，還30萬(wàn)呢,。
兩天的報(bào)團(tuán)旅游，第一天就這樣草草結(jié)束,。2瓶蘭花精油1204元,，60%竟然是導(dǎo)游的回扣。也就是說(shuō),，700多元錢(qián)被導(dǎo)游拿走了,，這實(shí)在是冤枉。其實(shí),，三亞旅游宰客早就不是一個(gè)新鮮事了,，近幾年，關(guān)于三亞導(dǎo)游拿回扣的事屢見(jiàn)不鮮,。
潛水遇到的不是與魚(yú)同游而是收費(fèi)拍照留念
第二天,，我們的三亞兩日游又開(kāi)始了，導(dǎo)游要帶我們?nèi)サ牡胤?，正是去年被曝光的能潛水的景區(qū),，它位于陵水縣和萬(wàn)寧市的交界處的分界洲島，這里的潛水項(xiàng)目很不錯(cuò),，但也是是導(dǎo)游拿回扣最高的地方,，記者決定親自體驗(yàn)一下。在導(dǎo)游報(bào)了車(chē)號(hào)之后,，售票員開(kāi)始詢問(wèn)記者選擇哪一種,。
售票員：580的深海潛水，還有其他幾種,，總共一個(gè)半小時(shí),，水下半個(gè)小時(shí),。
根據(jù)價(jià)目表，我們選擇了一款最便宜的堡礁潛水,，380元每人每次,，再加上20元的吸氧膠嘴，總共400元,。隨后記者換上潛水服準(zhǔn)備潛水,。
央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：我可以進(jìn)去嗎？
工作人員：不可以,。
一進(jìn)入潛水區(qū),，這里就不容游客選擇了。半個(gè)小時(shí)的水上時(shí)間,，中間有五六分鐘教練在說(shuō)服記者拍攝海底照片,，留作紀(jì)念。但是當(dāng)記者拒絕時(shí),，教練的語(yǔ)氣也沒(méi)有先前客氣,。400元的潛水，還沒(méi)等我們弄清楚怎么回事,，又草草結(jié)束了。不過(guò),，導(dǎo)游的錢(qián)真的沒(méi)少賺,。
景區(qū)：分界洲，項(xiàng)目：堡礁潛水,，返傭人數(shù)1人,，返傭金額270元。購(gòu)物額：380元,，返傭比例底價(jià)110元,，相當(dāng)于返傭比例高達(dá)：71.05%。
堡礁潛水項(xiàng)目返傭比例高達(dá)71.05%
離開(kāi)分界洲島,，導(dǎo)游這回直接把我們帶到了三亞市首創(chuàng)奧特萊斯商場(chǎng),，當(dāng)記者提出旅游局不是不允許帶游客去購(gòu)物點(diǎn)嗎？導(dǎo)游則告訴記者,，這是三亞唯一一個(gè)可以打進(jìn)行程單的購(gòu)物點(diǎn),，并且這不僅僅是一個(gè)商場(chǎng)，而且是國(guó)家3A旅游景點(diǎn),。這個(gè)3A旅游景點(diǎn)是今年8月剛剛建成的,，以名品折扣店為核心，集免稅店,、娛樂(lè)競(jìng)彩,、特色演藝,、珠寶城、餐飲,、休閑,、娛樂(lè)等業(yè)態(tài)，分室內(nèi)精品購(gòu)物文化街區(qū)和室外休閑購(gòu)物文化街區(qū),。記者隨團(tuán)隊(duì)一起到了奧特萊斯門(mén)口,，導(dǎo)游給每一個(gè)游客發(fā)了一張卡之后，又神奇地消失不見(jiàn)了,，領(lǐng)著游客又換成商場(chǎng)的內(nèi)導(dǎo),。
導(dǎo)游：不同的水晶在身上含義不同的。辟邪消災(zāi),。
內(nèi)導(dǎo)告訴我們,，今天我們過(guò)來(lái)非常的是時(shí)候，有一個(gè)打折的好消息,。
導(dǎo)游：今天我們來(lái)買(mǎi)呢,，非常的實(shí)惠，比市面上優(yōu)惠20%,。
走過(guò)這一個(gè)幽暗的水晶通道之后,，內(nèi)導(dǎo)把我們帶進(jìn)了商場(chǎng)。走進(jìn)商場(chǎng),，我們看到人頭攢動(dòng),。這個(gè)導(dǎo)游說(shuō)，因?yàn)檫@是經(jīng)過(guò)旅游局批準(zhǔn)的唯一一家正規(guī)購(gòu)物點(diǎn),，因此很多游客也非常信任這里,，購(gòu)買(mǎi)者非常的多。
導(dǎo)購(gòu)：這個(gè)賣(mài)的很好,，綠色是代表財(cái)富的,。
記者：這是水晶嗎？
導(dǎo)購(gòu)：是,，純天然的,。
記者隨后也挑選了一個(gè)水晶手串。
導(dǎo)購(gòu)：有卡嗎,？拿卡去買(mǎi)單,。
這款名為綠幽靈的水晶手串，標(biāo)價(jià)1335元,，由于記者是團(tuán)隊(duì)價(jià),，所以有個(gè)小折扣，價(jià)格是1228元,。國(guó)家3A旅游景點(diǎn),、當(dāng)?shù)芈糜尉謱徟?，在這樣正規(guī)的旅游購(gòu)物點(diǎn)里，存在導(dǎo)游拿回扣的現(xiàn)象嗎,？這是我們購(gòu)買(mǎi)完水晶手串的結(jié)賬單,，上面清楚地寫(xiě)著：景區(qū)奧特萊斯，項(xiàng)目返傭合計(jì),，購(gòu)物額1228元,，返傭比例45%，應(yīng)收金額552元,。
據(jù)三亞市假日辦統(tǒng)計(jì),，國(guó)慶七天三亞共接待游客53.49萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.82%,。旅游總收入18.68億元,，同比增長(zhǎng)22.98%。在紅火的市場(chǎng)背后,，我們不知道其中有多少游客遭遇到了旅游欺詐,，也不知道有多少的消費(fèi)支出是冤枉錢(qián)。我們看到,，甚至連海南省旅游委指點(diǎn)的唯一購(gòu)物點(diǎn)也存在回扣的現(xiàn)象,，旅客又該如何防范呢？三亞一位資深導(dǎo)游就為我們?cè)敿?xì)披露了當(dāng)?shù)氐穆糜魏谀?。今?月份,，海南省旅游委對(duì)外表示，海南啟動(dòng)新一輪的全面市場(chǎng)秩序監(jiān)管和整治,，重點(diǎn)規(guī)范旅游景區(qū)和演藝點(diǎn)經(jīng)營(yíng)。景區(qū)連帶承擔(dān)旅游購(gòu)物相關(guān)法律責(zé)任,，違法違規(guī)情形嚴(yán)重的,，依法對(duì)相關(guān)景區(qū)和購(gòu)物點(diǎn)一并停業(yè)整頓。那么為什么記者自助游,、跟團(tuán)游都會(huì)受到欺詐呢,？
資深導(dǎo)游揭開(kāi)“填坑團(tuán)”內(nèi)幕回扣已成行業(yè)潛規(guī)
小天是一名資深導(dǎo)游，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的亂象,，他深惡痛絕,，已經(jīng)打算離開(kāi)導(dǎo)游行業(yè)。
小天(導(dǎo)游化名)：只要有購(gòu)物點(diǎn)的基本上是要給回扣給到,，否則商場(chǎng)也就沒(méi)有導(dǎo)游帶客人過(guò)來(lái),，這已經(jīng)形成一個(gè)文化，一個(gè)行業(yè)規(guī)矩,。
小天告訴央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者,，因?yàn)閷?dǎo)游是不能夠直接接團(tuán)的,，都是從旅行社那里接團(tuán)。他說(shuō)現(xiàn)在行業(yè)內(nèi),，甚至現(xiàn)在已經(jīng)形成一種惡劣的,，道德敗壞的現(xiàn)象，有些旅行社即使收到的不是填坑團(tuán),，旅行社自己也會(huì)給導(dǎo)游挖坑,，變成填坑團(tuán)。
小天：比方說(shuō),，他收到成本600多塊錢(qián),，已經(jīng)是不用挖坑的，但是他給導(dǎo)游的時(shí)候,，可能就是給400塊錢(qián),，他說(shuō)就填100來(lái)塊錢(qián)的坑就行了。
小天所說(shuō)的填坑團(tuán),，實(shí)際上是指零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán),，接到收每個(gè)游客就有幾百元的虧損，業(yè)內(nèi)俗稱天坑團(tuán),。接到填坑團(tuán),，對(duì)于導(dǎo)游來(lái)說(shuō)早已經(jīng)習(xí)以為常，小天說(shuō)雖然去年10月1日出臺(tái)的《旅游法》規(guī)定,，禁止旅行社操作“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”,、強(qiáng)迫購(gòu)物、另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目,，并約束景區(qū)門(mén)票 價(jià)格變動(dòng),，但是他們接到的零負(fù)團(tuán)費(fèi)的填坑團(tuán)仍然存在。羊毛出在羊身上,，為了填坑,，他們只有帶游客進(jìn)行消費(fèi)。
小天：導(dǎo)游還要想辦法從客人的第二次消費(fèi),，賺的這個(gè)錢(qián),，把這個(gè)200塊錢(qián)的，我們稱之為坑,，填坑就是這樣來(lái)的,，填平之后才能有收入。所以之后,，導(dǎo)游就出現(xiàn)了一個(gè)他要想盡辦法,，不擇手段讓客人去消費(fèi)，從中獲得這個(gè)收入的問(wèn)題,。
記者：什么收入,？
小天：就是像這個(gè)差價(jià),，有一些購(gòu)物點(diǎn)給導(dǎo)游回扣。
記者：現(xiàn)在的回扣比例是多少,？
小天：從去年暴光之后回扣有所收斂,。都是在40%左右。
記者：有沒(méi)有不給回扣的點(diǎn),？
小天：百分之一百都給,，只要有消費(fèi)都給。
小天告訴記者 回扣已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則
同樣的,，如果他們不這么干,，就意味著坑要自己來(lái)填，另外旅行社以后也不會(huì)再讓他接團(tuán),。
小天：因?yàn)閷?dǎo)游一直以來(lái)都沒(méi)有一個(gè)收入保障,，有一萬(wàn)導(dǎo)游在出團(tuán)他們都沒(méi)有收入，游客可能很震驚,，他們交的旅游費(fèi),，交到旅行社這個(gè)錢(qián)和費(fèi)用，最終導(dǎo)游收到的還是一個(gè)負(fù)的
小天說(shuō),，為了生計(jì)他們必須這么干,。甚至包括一些旅游法規(guī)定的不允許去的純購(gòu)物點(diǎn)。
小天：他就挺而走險(xiǎn),。比如說(shuō),，他會(huì)通過(guò)他會(huì)通過(guò)各方面知道旅游局有沒(méi)有來(lái)檢查，購(gòu)物點(diǎn)的老板也配合和幫忙說(shuō)我們這邊安全,，他們就趕緊進(jìn)去,，司機(jī)就把車(chē)開(kāi)走。你會(huì)發(fā)現(xiàn)在這些購(gòu)物點(diǎn)的地方就是沒(méi)有一輛旅游大巴車(chē),。但是里面人山人海都是旅游團(tuán)隊(duì)
小天向央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者透露,，由于旅游一直被投訴，上面也經(jīng)常出臺(tái)一些規(guī)定,，所以,，導(dǎo)游拿回扣早已更新?lián)Q代,，現(xiàn)在導(dǎo)游幾乎不跟隨游客,，到了景區(qū)就會(huì)換成內(nèi)導(dǎo)，導(dǎo)游和司機(jī)則到休息室休息,，游客買(mǎi)了多少東西,，消費(fèi)了多少錢(qián)，景區(qū)都會(huì)通過(guò)微信,，或者電話等形式告知導(dǎo)游,，并且導(dǎo)游也不會(huì)當(dāng)場(chǎng)分錢(qián),。
小天：全部都是采取的一個(gè)做法就是說(shuō)導(dǎo)游帶客人進(jìn)去之后，如果產(chǎn)生一個(gè)消費(fèi),，都是不能馬上提現(xiàn)的,，都是先離開(kāi)，然后過(guò)了一段時(shí)間之后,，可能兩三天,，或者是五六天，然后再去由這個(gè)企業(yè)把這個(gè)錢(qián)轉(zhuǎn)到我們導(dǎo)游的卡上,，當(dāng)做一個(gè)收入,，就是企業(yè)打過(guò)來(lái)給我們。
記者：就是已經(jīng)是無(wú)紙化操作了,。
小天：對(duì),，不走現(xiàn)金了。
記者：然后他就是給的名目也不是說(shuō)回扣費(fèi)用是嗎,？
小天：對(duì),，他們寫(xiě)就是傭金。
記者：其實(shí)這個(gè)傭金就是回扣,。
小天：對(duì),。
調(diào)查時(shí)，央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者了解到,，如果按照傭金單上的回扣,，導(dǎo)游的收入非常高，但是小天卻告訴我們,，其實(shí)這么高的回扣,，導(dǎo)游拿到手的錢(qián)卻非常低。那么又是誰(shuí)在和導(dǎo)游一起分錢(qián)呢,？
小天：當(dāng)然我這里強(qiáng)調(diào)并不是導(dǎo)游全部拿,，是導(dǎo)游和我們旅行社經(jīng)營(yíng)者，如果不填坑一般來(lái)說(shuō)是三七或者六四,。所以是旅行社60%,，導(dǎo)游是30%或者是40%。而且這個(gè)東西并不是一成不變的,。是根據(jù)當(dāng)時(shí)的這種情況,，導(dǎo)游多還是少，比方說(shuō)這個(gè)時(shí)候是國(guó)慶節(jié)旺季,，導(dǎo)游都不夠用了,，那個(gè)時(shí)候?qū)в尉蜁?huì)多就是40%。
小天給央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者算了一筆賬，以記者潛水為例,，總共400元的潛水費(fèi),，盡管上面寫(xiě)著返傭金額270元 ，但是導(dǎo)游只能拿到其中的40%,，也就是108元,，剩下的60%全部被旅行社拿走。
小天：我們真的不想填坑,，我們不想帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)去購(gòu)物也好,，我們有壓力，因?yàn)槲覀內(nèi)绻畈涣诉@個(gè)坑的話,，虧損的這個(gè)錢(qián)拿不回來(lái)的話,，很多導(dǎo)游是沒(méi)有收入的，所以說(shuō)在有些情況下是白做了,，白賠了,，每個(gè)導(dǎo)游都不愿意，而且壓力非常大,，我最高填坑的記錄是一個(gè)人填在750塊錢(qián)左右,。
【半小時(shí)觀察】治理工作不能光說(shuō)不練
從2012年春節(jié)的“宰客門(mén)”，到安徽老人因遭遇旅游陷阱給海南省長(zhǎng)寫(xiě)投訴信,，再到去年曝光海南旅游亂象,，潛水拒絕交錢(qián)拍照將“受憋刑”等等，三亞旅游亂象一直被輿論關(guān)注,，三亞官方也多次表態(tài)要大力整改,。今年十一長(zhǎng)假，三亞物價(jià)局表示為嚴(yán)防欺客宰客,，該局每天都將巡查海鮮餐飲市場(chǎng),。但即便這樣，我們記者依然在海鮮餐館遭遇宰客行為,。三亞旅游亂象治理了多年,，但從我們記者剛剛的遭遇來(lái)看，治理效果并不明顯,，其中的原因值得深思,。治理旅游市場(chǎng)不能光說(shuō)不練，也不能光喊口號(hào)不看實(shí)效,。希望三亞的旅游管理部門(mén),，把三亞的旅游秩序整改治理工作落到實(shí)處，見(jiàn)到實(shí)效,。
